Obligatorio para las empresas
Se podrá dar de baja al cable, Internet y TV desde la web
La renuncia al servicio deberá resolverse en 24 horas.
Según indica la resolución publicada en el Boletín Oficial, el proceso para desvincularse debe estar visible en la web de cada compañía. La baja deberá resolverse en 24 horas.
Las empresas de telefonía fija y celular, Internet y televisión por cable y satelital deberán simplificar los mecanismos para dar de baja el servicio, cualquiera sea el motivo para sus clientes. Así lo oficializó este lunes el Gobierno.
POR LA WEB
Según la resolución, los proveedores de servicios que posean páginas web deberán tener, a simple vista y en el primer acceso, el link mediante el cual el consumidor podrá solicitar la baja del servicio contratado.
La norma enfatiza que cuando la contratación de un servicio haya sido realizada a distancia (por teléfono o vía web, por ejemplo) podrá darse de baja de la misma manera.
